GrancoFlow
Centro de ayuda

Guía paso a paso de GrancoFlow

Mira cómo empezar por WhatsApp, enviar recibos, corregir información, generar reportes, usar el portal, entender los planes y resolver problemas comunes.

1. Cómo empezar

  • Envía un primer mensaje al WhatsApp oficial de GrancoFlow.
  • Lee la presentación con los límites de Free y el enlace de la política de privacidad.
  • Responde SÍ para aceptar el uso gratuito y crear tu cuenta personal.
  • La cuenta se vincula a tu número de WhatsApp. No es necesario crear contraseña.

2. Cómo enviar recibos y facturas

  • Envía fotos de recibos, facturas, comprobantes o archivos PDF directamente en el chat.
  • Una buena foto muestra el documento entero, con fecha, comercio y total legibles.
  • Fotos inclinadas, recibos en la mano o sobre la mesa normalmente funcionan si el texto se ve claro.
  • Si la lectura falla, envía una foto más nítida o acerca el documento sin cortar los bordes.

3. Reportes por WhatsApp

  • Envía reportes para abrir el menú guiado.
  • Elige hoy, esta semana, este mes o un periodo personalizado.
  • El reporte puede ser un resumen en WhatsApp, una planilla Excel o ambos, cuando esté disponible.
  • En Business, el número maestro puede pedir reportes del workspace o de un número específico.

4. Cómo corregir información

  • Después del resumen del recibo, responde 1 para corregir.
  • Elige fecha, monto total, categoría o comercio.
  • Envía solo el nuevo valor solicitado, por ejemplo 25/04/2026 o 123,45.
  • La corrección actualiza el registro usado en el portal y en los reportes.

5. Plan Free

  • Uso personal, sin workspace.
  • 6 fotos o PDFs por día — audio y texto ilimitados.
  • Cada foto o PDF cuenta como 1 envío.
  • Paquete opcional de envíos extra que entra automáticamente cuando se acaba el límite diario.

6. Plan Business Solo

  • Para autónomos: 1 número con todos los recursos Business.
  • Reportes automáticos programados con comprobantes originales.
  • Logo personalizado en los reportes y dashboard completo.
  • Asiento de contador opcional.

7. Plan Business

  • Workspace con número maestro y números regulares.
  • 50 archivos por día por usuario, sin límite mensual por ahora.
  • Suscripción por asiento, mínimo 2 asientos.
  • Dashboard del equipo, reportes por número y logo del workspace.

8. Número maestro

  • Gestiona el workspace, asientos, números vinculados y el logo del reporte.
  • Ve totales, recibos y reportes de todos los números del workspace.
  • Los números regulares solo ven sus propios recibos, totales y reportes.
  • Cuando el maestro pide datos de otro número, ese miembro recibe un aviso en WhatsApp.

9. Portal web

  • Entra en Login, indica tu WhatsApp y escribe el código recibido en el chat.
  • Usa filtros de fecha, categoría y la lista de recibos en el dashboard.
  • Genera reportes Excel desde el portal cuando lo necesites.
  • En el área de privacidad, elimina recibos, reportes o la cuenta según tu perfil.

10. Pagos

  • Business y Business Solo usan suscripción por Stripe.
  • Los precios se muestran en la moneda de tu país: reales en Brasil, dólares canadienses en Canadá y dólares estadounidenses en los demás países.
  • El valor final, la moneda y los métodos disponibles aparecen antes de la confirmación.
  • Los métodos disponibles dependen de la configuración y capacidades de la cuenta Stripe.

11. Privacidad y datos

  • Puedes eliminar recibos y reportes desde el portal.
  • Las cuentas personales pueden eliminar su propia cuenta.
  • En Business, el maestro puede eliminar datos del workspace según los permisos del plan.
  • Los archivos almacenados se eliminan junto con los registros cuando se confirma la eliminación.

12. Problemas comunes

No recibí el código de WhatsApp

Verifica el número, el código de país y espera unos minutos. Si intentaste muchas veces, espera a que expire el bloqueo temporal.

El recibo no se leyó correctamente

Usa el flujo de corrección o envía una foto más clara mostrando el documento completo.

PDF no fue aceptado

Verifica que el archivo no esté dañado e intenta enviarlo nuevamente. Cada foto o PDF cuenta como 1 envío en el límite del plan.

Cuota alcanzada

Espera la renovación diaria, usa un paquete de envíos extra cuando esté disponible o considera cambiar a Business.

Mi número pertenece a un workspace

Los números Business regulares no cambian plan, asientos ni logo. Habla con el número maestro.

No puedo gestionar el workspace

Solo el número maestro tiene acceso a la configuración y a los datos consolidados del workspace.