Última atualização: 12 de junho de 2026.
Estes Termos regulam o uso do GrancoFlow, serviço operado pela Granco Drones para receber recibos, notas, comprovantes e PDFs pelo WhatsApp, organizar dados extraídos e gerar relatórios de apoio operacional.
Este documento é uma base operacional e comercial. Ele não substitui revisão jurídica formal para o seu caso, jurisdição, estrutura societária e clientes.
Ao usar o GrancoFlow, enviar documentos pelo WhatsApp, acessar o portal, criar uma conta, participar de um workspace ou contratar um plano, você declara que leu e aceitou estes Termos e a Política de Privacidade.
Se você usa o serviço em nome de uma empresa, declara ter autorização para aceitar estes Termos em nome dela e vincular a empresa às obrigações aqui previstas.
O GrancoFlow é uma ferramenta de organização e automação administrativa. O serviço não é contador, auditor, consultor fiscal, consultor jurídico, consultor financeiro, instituição financeira, plataforma de investimento, sistema oficial de escrituração ou substituto de conferência humana.
Relatórios, categorias, totais e leituras gerados pelo sistema são materiais de apoio. O usuário é sempre responsável por revisar, validar e decidir se as informações podem ser usadas para contabilidade, reembolso, auditoria, impostos, controle interno ou qualquer outra finalidade.
O serviço pode usar OCR, modelos de inteligência artificial e regras automatizadas para interpretar documentos. Esses recursos podem errar valores, datas, impostos, nomes de estabelecimentos, categorias, moeda, duplicidades ou leitura de imagens/PDFs.
Você deve revisar os dados antes de confiar neles. Quando disponível, use as ferramentas de correção pelo WhatsApp ou portal.
É proibido usar o GrancoFlow para fraude, falsificação, lavagem de dinheiro, evasão fiscal, simulação de despesas, assédio, violação de privacidade, envio de malware, abuso de automação, engenharia reversa indevida ou qualquer atividade ilegal.
Podemos bloquear, suspender ou cancelar acesso quando houver risco, abuso, violação destes Termos, exigência legal ou necessidade de proteger usuários, terceiros e a plataforma.
Planos Free, Pro e Business podem ter limites de uso, retenção, quantidade de documentos, usuários, números de WhatsApp, relatórios, filas, prioridade de processamento e recursos disponíveis.
Preços, limites e recursos podem mudar para novas contratações ou renovações, com aviso razoável quando exigido. Falhas de pagamento, chargebacks ou abuso podem resultar em suspensão ou cancelamento.
O serviço depende de internet, WhatsApp, provedores de hospedagem, banco de dados, e-mail, IA, gateways de pagamento e outros serviços técnicos. Não garantimos operação ininterrupta, livre de atrasos, erros, perda de conectividade, indisponibilidade de terceiros ou falhas de entrega do WhatsApp.
Podemos realizar manutenção, atualizações, alterações de infraestrutura e medidas emergenciais de segurança.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus recibos, relatórios, mensagens, dados de uso ou informações pessoais para publicidade, corretores de dados ou terceiros que queiram criar perfil comercial independente.
Também não usamos o conteúdo dos seus documentos para treinar modelos de IA próprios ou de terceiros, salvo se você autorizar expressamente por escrito em uma situação específica.
Em contas Business, o workspace e/ou seu administrador normalmente definem as finalidades e meios principais do tratamento dos dados dos membros. Nesse contexto, o GrancoFlow atua principalmente como operador/processador, tratando dados conforme instruções do workspace, estes Termos, a Política de Privacidade e a lei aplicável.
Em contas Free e Pro pessoais, e em atividades necessárias para segurança, cobrança, suporte, prevenção de abuso, administração da plataforma e cumprimento legal, o GrancoFlow pode atuar como controlador/responsável pelo tratamento desses dados. Mesmo nesses casos, o tratamento é limitado às finalidades do serviço.
Para operar o serviço, podemos usar provedores técnicos, como hospedagem, banco de dados, WhatsApp/Meta, provedores de IA/OCR, pagamentos, e-mail, monitoramento, armazenamento, segurança e analytics estritamente operacional.
Esses fornecedores devem tratar dados apenas para prestar o serviço contratado, conforme seus próprios termos, controles de segurança e obrigações aplicáveis. Não autorizamos fornecedores a vender seus dados ou usá-los para publicidade própria.
Os prazos padrão de retenção são: Free até 45 dias; Pro até 6 meses; Business até 5 anos, salvo exclusão solicitada antes, obrigação legal, segurança, prevenção de fraude, cobrança, auditoria, backups temporários ou defesa de direitos.
Pedidos de exclusão podem ser feitos pelo portal quando disponível. A exclusão pode não apagar imediatamente backups, logs técnicos mínimos ou registros que precisem ser preservados por lei, segurança ou defesa de direitos.
Na maior extensão permitida por lei, o GrancoFlow é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que os dados extraídos serão completos, corretos, aceitos por terceiros ou adequados a uma finalidade específica.
Na maior extensão permitida por lei, a Granco Drones, seus responsáveis, colaboradores e fornecedores não serão responsáveis por lucros cessantes, perda de receita, perda de oportunidade, multas fiscais, decisões tomadas com base em relatórios, danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais.
Quando alguma responsabilidade não puder ser excluída por lei, a responsabilidade total máxima, na maior extensão permitida, ficará limitada ao valor pago pelo cliente pelo serviço nos 3 meses anteriores ao evento que originou a reclamação, ou CAD 100, o que for maior.
Você concorda em defender, indenizar e isentar a Granco Drones contra reclamações, perdas, custos, multas, danos e despesas decorrentes de documentos que você enviou sem autorização, uso ilegal do serviço, violação destes Termos, violação de direitos de terceiros ou uso de relatórios sem revisão adequada.
Essa obrigação não se aplica quando a lei proibir ou quando o dano decorrer exclusivamente de conduta comprovadamente dolosa ou gravemente negligente da Granco Drones.
Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados, incluindo limitação de acesso, controles de autenticação, segregação operacional e uso de infraestrutura controlada.
Nenhum sistema é 100% seguro. Você deve proteger seus dispositivos, contas, WhatsApp, navegadores e acessos internos.
O GrancoFlow, marca, layout, código, modelos, relatórios, fluxos, textos e elementos do produto pertencem à Granco Drones ou seus licenciadores. Você mantém direitos sobre seus documentos e dados.
Você recebe apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para usar o serviço conforme estes Termos.
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no produto, riscos, leis, provedores ou operação. A versão publicada no site será a versão vigente.
Quando uma alteração for material ou afetar direitos, privacidade, retenção, responsabilidades, preço ou obrigações do usuário, exibiremos um aviso no portal e poderemos solicitar confirmação de ciência. Alterações editoriais, correções de linguagem ou ajustes que não reduzam direitos podem ser comunicados apenas pela data de atualização desta página.
Na maior extensão permitida por lei, estes Termos serão interpretados conforme as leis aplicáveis à operação da Granco Drones no Canadá, sem prejuízo de direitos obrigatórios de consumidores ou titulares de dados que não possam ser renunciados em sua jurisdição.
Para solicitações sobre privacidade, dados, suporte ou estes Termos, use os canais de contato disponíveis no site ou no portal. Para incidentes de segurança, use o contato indicado em security.txt.
